Điều khoản & chính sách

Cảm ơn quý khách đã quan tâm tới những sản phẩm và dịch vụ của Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế Nhật Đức. Sau đây là những điều khoản & chính sách Công ty cam kết tới quý khách hàng.

Mục lục

  1. Hướng dẫn mua hàng.
  2. Chính sách giao hàng.
  3. Hình thức thanh toán.
  4. Chính sách vận chuyển.
  5. Phương thức thanh toán.
  6. Chính sách đổi trả.
  7. Chính sách bảo hành.

1. Hướng dẫn mua hàng

Cách 1: Gọi tổng đài Chăm sóc khách hàng

Quý khách gọi trực tiếp vào tổng đài chăm sóc khách hàng miễn cước của từng sản phẩm để được tư vấn đặt hàng và giao hàng tận nhà.

Cách 2: Mua hàng ONLINE

Quý khách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt thanh toán. Chuyên viên tư vấn sẽ liên lạc trực tiếp với quý khách để tư vấn.

Cách 3: Mua hàng tại các quầy thuốc trên toàn quốc

Xin vui lòng tham khảo danh sách các nhà thuốc đang phân phối tại website các nhãn hàng.

2. Chính sách giao hàng

Giao hàng tận nơi trực tiếp tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong ngày tùy theo khoảng cách.

Các tuyến lân cận Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh sẽ nhanh hơn các tuyến ở tỉnh khác. Các tuyến ở thành phố hay thị xã cũng sẽ nhanh hơn ở huyện xã. Tùy các trường hợp vì các tuyến huyện xã chậm hơn bởi vì đối tác giao hàng nhanh chỉ chuyển phát vào những ngày định kỳ.

Nếu đơn hàng của quý khách bị chậm trễ, kính mong quý khách thông cảm. Chúng tôi xin Cảm ơn!

3. Hình thức thanh toán

Nếu quý khách chọn hình thức chuyển hàng bằng phương thức COD, Quý khách hãy nhận hàng sau đó mới thanh toán tiền hàng cho người giao hàng.

Đối với quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng. Vui lòng sử dụng mã đơn hàng trong nội dung thanh toán. Đơn hàng sẽ được giao sau khi tiền được chuyển.
Ngân hàng Techcombank, chi nhánh Đào Tấn
Tên tài khoản: Nguyễn Hồng Vân
Số tài khoản: 19029900327020

4. Chính sách vận chuyển

  • Sau khi khách hàng được xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.
  • Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng
  • Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền.

5. Phương thức thanh toán

  • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có trị giá trên 500.000đ.
  • Trong các trường hợp khác, phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên quy định của bưu điện.

6. Chính sách đổi trả

6.1. Các trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm lỗi, nguyên nhân do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo nguyên nhân do nhà sản xuất, do bảo quản.
  • Trường hợp khách dị ứng với sản phẩm.

6.2. Yêu cầu của hàng đổi trả

  • Chứng minh được nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế Nhật Đức.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì.
  • Mang theo hóa đơn khi đổi trả hàng.

7. Chính sách bảo hành

Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế Nhật Đức cam kết: “100% sản phẩm đều là hàng chính hãng, có đầy đủ tem niêm phong, tem chống hàng giả của Bộ Công An hoặc công ty phân phối.“

  • Có tem chống hàng giả của nhà sản xuất hoặc công ty nhập khẩu rõ ràng.
  • Có tem cào, thông tin nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm minh bạch, rõ ràng.
  • Sản phẩm được nhập hàng chính thức ngay từ công ty phân phối.
  • Sản phẩm nguyên vẹn, không bị bóc, dán, rách.

Mọi thông tin chi tiết, xin quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Dược phẩm & Thiết bị Y tế Nhật Đức

Miền Bắc

Địa chỉ: 23/3 Phạm Tuấn Tài, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3766 7999

Miền Nam

Địa chỉ: 39E Nhất Chi Mai, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.